Contrato de marca blanca y distribución

Qué es y cuándo se usa

Este contrato se usa cuando un proveedor de software o SaaS amplía su distribución mediante socios que revenden el acceso a su plataforma a clientes finales. Las condiciones estándar conceden un derecho limitado y revocable de reventa en el territorio, dan acceso a las actualizaciones, fijan las obligaciones del distribuidor/a (comercialización profesional, personal formado, no dar garantías no autorizadas, comunicar incidencias), exigen contratos con los clientes finales al menos igual de protectores que las condiciones del proveedor e incluyen confidencialidad, garantías, un límite de responsabilidad de doce meses de pagos y seguros. Se pueden indicar el territorio, el compromiso mínimo, el porcentaje de reparto y el tiempo de respuesta del soporte.

Quién lo firma y en qué calidad

El Proveedor Tecnológico (titular de la plataforma) y el Distribuidor/a (revendedor/a o socio/a de marca blanca).

Cláusulas principales

Marca y territorio

Marca blanca completa, atribución "Powered by" o marca compartida. Territorio exclusivo, no exclusividad o exclusividad por segmento.

Precio y mínimos

Canon fijo, precio por usuario, reparto de ingresos o precios escalonados por volumen. Mínimos estrictos, período de implantación sin mínimos o sin mínimos.

Soporte y disponibilidad

El Distribuidor/a presta el primer nivel, ambos comparten los niveles uno y dos, o el Proveedor presta todos. Disponibilidad del 99,9 % o del 99,5 % con créditos de servicio, o de mejor esfuerzo.

Acceso y personalizaciones

Acceso completo, módulos limitados o solo por API. Personalizaciones del Proveedor, del Distribuidor/a o en cotitularidad.

Datos

El Distribuidor/a controla los datos de los clientes finales como responsable, los controla pero el Proveedor puede obtener analítica anonimizada, o ambos tienen acceso con usos definidos.

Resolución y no competencia

Preaviso de doce meses con asistencia en la transición, de seis meses con exportación básica o de 90 días con exportación a cargo del Distribuidor/a. No competencia amplia durante el contrato y doce meses después, limitada a la vigencia, o ninguna.

Qué suelen negociar las partes

El Proveedor prefiere la marca compartida, la no exclusividad, el canon fijo, los mínimos estrictos, el soporte de primer nivel a cargo del distribuidor/a, el mejor esfuerzo, el acceso por API, la titularidad de las personalizaciones, el preaviso corto y la no competencia amplia. El Distribuidor/a prefiere la marca blanca completa, el territorio exclusivo, el reparto de ingresos, sin mínimos, el soporte completo del proveedor, el 99,9 %, el acceso completo y la titularidad de sus personalizaciones. Casi cada cláusula tiene una opción equilibrada: "Powered by", exclusividad por segmento, precios escalonados, período de implantación, soporte compartido, 99,5 %, cotitularidad, acceso compartido a los datos, preaviso de seis meses y no competencia limitada a la vigencia. Si las partes discrepan, Dealroom propone estas opciones, ponderadas según la firmeza de cada parte.

Jurisdicciones e idiomas disponibles en Dealroom

Dealroom redacta este contrato bajo derecho de España, Inglaterra y Gales o California, en español o inglés. Para España, el modelo remite a la Ley 12/1992 sobre contrato de agencia, a la LOPDGDD y al RGPD y a la LSSI-CE, con sumisión a los tribunales de Madrid. Para Inglaterra y Gales, a las Commercial Agents Regulations 1993; para California, al artículo 16600 y a la CCPA y la CPRA.

Errores frecuentes

• Reparto del soporte poco claro. Provoca que cada parte culpe a la otra ante una incidencia.
• SLA que no encajan. El de la plataforma debe alinearse con el que se ofrece al cliente final.
• Ignorar la protección del agente. La indemnización por clientela y el preaviso mínimo no se pueden excluir.
• No definir la inactividad. Las exclusiones del cálculo de disponibilidad deben precisarse.
• No regular la propiedad intelectual de las personalizaciones. Suele ser la cláusula más conflictiva al terminar.
• No competencia excesiva. En España, la posterior a la resolución se limita a dos años y requiere compensación.

# 1. Leer las cláusulas, las opciones y los datos que pide
curl https://dealroom.todo.law/api/v1/agent/templates/WHITE_LABEL_RESELLER \
  -H "Authorization: Bearer drk_YOUR_KEY"

# 2. Crear el contrato (las cláusulas que no indique toman la opción por defecto)
curl -X POST https://dealroom.todo.law/api/v1/agent/deals \
  -H "Authorization: Bearer drk_YOUR_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Idempotency-Key: $(uuidgen)" \
  -d '{
    "schema": "dealroom.solo-intake/1",
    "contractType": "WHITE_LABEL_RESELLER",
    "governingLaw": "SPAIN",
    "language": "es",
    "dealName": "Prueba WHITE_LABEL_RESELLER",
    "selectionPolicy": "defaults"
  }'